Política de reembolso
DOMUX Cerraduras Digitales brinda garantía por defectos de fábrica durante 3 meses en todos sus productos, esta garantía es sujeta a revisión de nuestro departamento técnico y corre desde el día de la compra.
- ¿Qué hago si mi cerradura DOMUX presenta algún problema durante los primeros 3 meses?
Si su cerradura DOMUX presenta algún tipo de problema durante los 3 primeros meses, debes contactarnos al teléfono +595 984 188652 o al mail hola@domux.com.py para agendar su visita de revisión. Nuestros técnicos harán todo lo posible para solucionar el problema en ese mismo momento durante la visita de revisión, sin costo adicional.
Si de al caso que la revisión y reparación requiera tiempo adicional, nuestros técnicos
reemplazarán su cerradura defectuosa por una nueva sin costo adicional, la cual actuaría como una cerradura provisoria de reemplazo, mientras estemos evaluando la suya.
El tiempo aproximado de evaluación y reparación es de 15 días hábiles.
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Si se cumplen en totalidad las condiciones de garantía, las cuales se encuentran especificadas a detalle en el apartado 'GARANTÍA' en nuestra página web domux.com.py, podrá quedarse con la cerradura provisoria de reemplazo,
adquiriéndola sin costo adicional. -
Si no se cumplen en totalidad las condiciones de garantía, podrá comprar la
cerradura provisoria de reemplazo, adquiriéndola a un costo diferenciado.
No nos hacemos responsables por defectos ante el mal uso de la cerradura o exposición a condiciones inadecuadas. Consulta nuestra página web para más detalles sobre los términos y condiciones de la garantía. Encontrarás información útil y respuestas a preguntas frecuentes en www.domux.com.py.
- ¿Qué hago si mi cerradura DOMUX presenta algún problema pasados los primeros 3 meses?
Si su cerradura DOMUX presenta algún tipo de problema pasado los 3 meses de garantía, debes contactarnos al teléfono +595 984 188652 o al mail hola@domux.com.py para agendar su visita de revisión. Nuestros técnicos harán todo lo posible para solucionar el problema en ese mismo momento durante la visita de revisión, y este servicio tendrá un costo adicional según el problema detectado por el servicio técnico.
Si de al caso que la revisión y reparación requiera tiempo adicional, nuestros técnicos
reemplazarán su cerradura defectuosa por una nueva sin costo adicional, la cual actuaría como una cerradura provisoria de reemplazo, mientras estemos evaluando la suya.
El tiempo aproximado de evaluación y reparación es de 15 días hábiles.
- Si es posible la reparación de la cerradura, usted deberá abonar el costo de la reparación y su cerradura reparada será colocada nuevamente en su puerta, retirando la cerradura provisoria de reemplazo.
- Si no es posible la reparación de su cerradura, podrá comprar la cerradura provisoria de reemplazo, adquiriéndola a un costo diferenciado.
No nos hacemos responsables por defectos ante el mal uso de la cerradura por exposición a condiciones inadecuadas. Consulta nuestra página web para más detalles sobre los términos y condiciones de la garantía. Encontrarás información útil y respuestas a preguntas frecuentes en www.domux.com.py.
¡Gracias por elegir DOMUX!